西港易斯顿酒店，作为一名顾客，在过年期间入住这家酒店，对于这家酒店的服务质量和员工态度感到极其失望，今天到退房时间的时候，酒店提前询问我已经明确说明了要退房， 收拾好行李就下去办理退房手续。

但是收拾好自己的行李的时候只是超过了退房时间的5分钟，并且已经是提前说明，酒店前台人员还是不讲理的扣除了我半天的房费，然后和前台人员说明我们已经提前告知了。

但是在理论期间，前台人员不仅一口反咬我们没有提前说明，并且还是一副很恶劣的态度让我们看看这是什么地方，本来对这家酒店印象还蛮不错的，没想到退房的时候就开始蛮不讲理，虽然钱不多，但还是给广大东南亚的朋友提个醒，大家赚钱都不容易。