本人长期使用集运服务，此前也一直通过一家名为“龙城”的集运渠道，具体对接为 KSH 集运。基于过往的使用习惯和一定的信任基础，今年 3 月 10 日，我有 4 个包裹陆续到达该集运仓库，原本以为只是正常等待发货，没想到这一等，直接拖到了现在。
截至目前，已经过去整整三个月，上述包裹仍然没有收到，物流状态长期不明，货物去向也无法确认。更让人无法接受的是，在如此长时间未到货的情况下，集运方 从未主动告知任何异常情况，也没有提供过一次正式说明，仿佛事情不存在一样。
期间我多次主动联系 KSH 集运询问进展，但每次得到的回复都极其敷衍，基本就是一句话应付了事，既没有具体时间，也没有解决方案。更离谱的是，对方前后说法反复，前两次明确回复我“一个星期内可以给到货”，结果一周过去毫无动静；之后再次询问，又被要求继续等待。如今又过去了半个多月，情况依旧毫无变化。
三个月时间，包裹是否完好、是否遗失、是否被压仓，至今无人说明。作为消费者，我既没有收到货，也没有得到解释，更谈不上任何补偿或善后方案。整个过程完全依赖用户不断追问，而集运方始终处于被动应付状态，毫无服务意识和责任担当。
在此将个人真实经历分享出来，提醒正在考虑或正在使用龙城 KSH 集运的朋友务必谨慎。集运并不怕慢，怕的是 无反馈、不沟通、说话不算数。希望大家引以为戒，避免遇到同样的糟心经历。
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